• bitcoinBitcoin (BTC) $ 9,125.00

Инструкция по обращению в службу поддержки

Для обращения в службу поддержки Вам нужно перейти в пункт “Помощь”. Находится он в верхнем меню личного кабинета, при клике на Вашу миниатюрную аватарку.

Предварительно откройте пункт “Популярные вопросы”. Проверьте не описана ли там Ваша проблема. Вероятнее всего Вы найдете ответ на свой вопрос.

Если же у Вас вопрос технического характера или Вы не нашли ответ в пункте “Популярные вопросы”, то нажмите “Задать вопрос”

Заполните форму обращения. Выберите тип запроса, напишите тему запроса и сам запрос. Описывайте проблему максимально информативно. Указывайте все мелочи что бы вопрос был решен в кратчайшие сроки, а не продолжался в течение нескольких часов или даже дней.

Следите за статусом тикета в пункте “Мои вопросы”. Когда он сменит статус открывайте его и читайте ответ от технического агента.

В данном конкретном случае был получен ответ и тикет был закрыт. В случае недостатка информации, технический агент продолжит диалог с Вами и Вы сможете писать дополнительные сообщения.

Закрыть меню